Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para comprar en pendulo.com?

  1. Regístrate en pendulo.com con una cuenta de correo.

  2. Encuentra los productos que quieres comprar utilizando nuestro buscador.

  3. Agrega los productos que quieres comprar al carrito, dando clic en el botón AÑADIR A MI CARRITO.

  4. Cuando tu carrito de compras esté completo, da clic en VER CARRITO. Una nueva pantalla se abrirá, en ella deberás seleccionar la zona de envío, la forma de pago y envío. Sí, cuentas con un cupón de descuento debes agregar el código en la sección correspondiente y dar clic en APLICAR.

  5. Para continuar con el proceso de compra,  debes dar clic en REALIZAR PEDIDO.

  6. Una nueva pestaña se abrirá en la cual se muestra la dirección de envío, misma que podrás modificar o si así lo desas agregar otra en caso que tu pedido sea para regalo,  esto dando clic en AÑADIR NUEVA DIRECCIÓN.

  7. Finalmente se abrira una nueva ventana con el resumen del pedido, es decir, datos de tus productos y forma de envío, forma de pago. Adicional a ello se muestra un apartado para agregar un comentario o un mensaje, además de la opción de ENVUELTO PARA REGALO. 

  8. Para confirmar el pedido debes seleccionar HE LEÍDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES DE COMPRA Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDA y dar clic en CONFIRMAR PEDIDO.

  9. Una vez realizado el pago y que el estado pedido se encuentre como EN PROCESO DE ENVÍO recibirás tus productos en un plazo máximo de cuatro días hábiles, aunque generalmente es en menos tiempo.

  10. Si el producto que deseas menciona en su título o descripción: VARIOS MODELOS, DISEÑOS O COLORES, favor de especificar qué productos deseas enviando un correo a web@pendulo.com una vez realizada tu compra o en el apartado de comentarios, antes de confirmar tu pedido.

¿Cómo busco productos en pendulo.com?

Puedes utilizar nuestro buscador:

  1. Ingresa el título, autor o ISBN del artículo que buscas, y encuéntralo en los resultados que se despliegan.

  2. Explora nuestros catálogos con el menú que encontrarás en el home, en el cual podrás encontrar listado por libros, objetos, videos y música.

¿Cómo añado productos a mi carrito de compras?

Una vez que has localizado el artículo que quieres comprar, si éste se encuentra disponible aparecerá el botón de AÑADIR A MI CARRITO, esto significa que el artículo lo tenemos en existencia. Haz clic sobre él, y el artículo será añadido a tu carrito de compras.

El artículo que quiero comprar no está disponible, ¿cuándo les llegará?

Si el artículo que buscas aparece en nuestra base de datos, pero en lugar del botón de AÑADIR A MI CARRITO te aparece el mensaje de NO DISPONIBLE, significa que actualmente no tenemos el artículo en existencia, pero que lo hemos tenido en los últimos tres meses. En tal caso, haz clic sobre el botón AVISAR DISPONIBILIDAD para recibir una notificación por correo electrónico cuando tengamos nuevamente disponible el artículo.

Si el artículo que buscas no aparece en nuestra base de datos, significa que no lo tenemos, y no lo hemos tenido en los últimos tres meses. En ese caso te recomendamos comunicarte a alguna de nuestras sucursales físicas para que te informen si te lo pueden conseguir.

¿Qué es mis favoritos  y cómo funciona?

Mis favoritos es una lista en donde puedes guardar los artículos que quisieras tener, pero que por ahora no vas a comprar. Para agregar un artículo basta con dar clic en el botón AÑADIR A FAVORITOS. Podrás consultar tu lista utilizando el menú que se despliga al dar clic en sobre tu usuario seleccionando  la opción  MIS FAVORITOS

Tengo dudas sobre un producto, ¿cómo las resuelvo?

Aún no terminamos de agregar todas las especificaciones de cada uno de nuestros artículos. Si tienes duda acerca de alguno de ellos, escríbenos a web@pendulo.com y te las resolveremos.

¿Cómo utilizo un cupón de descuento?

Una vez que hayas agregado todos los productos que deseas adquirir al carrito de compras, debes ingresar el código del cupón de descuento en el campo correspondiente y dar clic en  APLICAR. Es importante aclarar que el uso de cupones es limitado a tres veces por cliente al año.

¿Cómo consulto la disponibilidad de un artículo en las sucursales

Encuentra el artículo que te interesa en nuestra página web, ingresa a su ficha, y en la parte inferior de la descripción del producto encontrarás la disponibilidad por sucursal. Recuerda que las existencias en nuestro sistema no son precisas al 100%, por lo que antes de dirigirte a una de nuestras sucursales, te recomendamos que llames por teléfono para confirmar su existencia.

Olvidé mi contraseña ¿cómo la recupero?

En la página para iniciar sesión hay un enlace para recuperar tu contraseña. Oprímelo y recibirás un correo electrónico que te permitirá establecer una nueva.

¿Cómo obtengo una factura electrónica?

Si tu pedido lo realizaste por internet y se encuentra en estado EN PROCESO DE ENVÍO solicita tu ticket a web@pendulo.com para que puedas realizar tu factura electrónica desde el menú principal de pendulo.com, en la sección de FACTURACIÓN. Es importante aclarar que sólo se podrán realizar facturas dentro de los siguientes 6 días naturales después de que el pedido esté EN PROCESO DE ENVÍO.

Tengo problemas al cargar una página, ¿qué hago? 

Puede ser que tu navegador no soporte la página adecuadamente. Intenta abrirlo con Google Chrome que es el navegador ideal para nuestra página.