Condiciones de compra

Cafebrería El Péndulo a través de pendulo.com permite al usuario adquirir productos del catálogo, mismos que puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde al sitio para validar y hacer el pago de su solicitud, siempre y cuando no hayan pasado más de 24 horas. Al finalizar su pedido y una vez generado el número de orden el usuario acepta sin excepción los costos, tiempos de envío y entrega.

Registro

En el sitio pendulo.com no se exige el registro previo como usuario para el acceso y uso de la página web. No obstante, para hacer uso de los servicios como el de compras y envío de productos es imprescindible registrarse. Para ello, es necesario que el usuario proporcione su nombre, su correo electrónico y establesca una contraseña personal e intransferible, así como una dirección de envío, además de aceptar las policas de privacidad. Cada usuario responderá por la veracidad de los datos que proporcione al sitio durante su registro y otorga a Cafebrería El Péndulo y a  pendulo.com la autorización para hacer uso de sus datos de acuerdo a lo señalado en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

El cliente deberá notificar a  pendulo.com de forma inmediata cualquier uso no consentido de su cuenta o violación de la seguridad relacionada con el servicio del sitio, de la que haya tenido conocimiento. El uso indebido que el usuario haga de su contraseña, como hacerla pública o compartirla con terceras personas, es responsabilidad exclusiva del usuario, y exime a Cafebrería El Péndulo y a pendulo.com de cualquier responsabilidad derivada de dicho acto.

De igual manera, Cafebrería El Péndulo a través de  pendulo.com se reserva el derecho de interrumpir temporal o definitivamente el acceso al sitio, así como la prestación de alguno o de todos los servicios que se presten a través del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso y según se considere pertinente y necesario.

 

Cupones

El cliente puede ganar cupones de descuento y/o envío gratis (validos solo en compras en linea), jugando cualquiera de nuestros juego culturales. Cafebrería El Péndulo se reserva el derecho de limitar el uso de estos cupones a tres veces por cliente al año. 

Formas de pago

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El cliente puede hacer el cargo de su compra a su tarjeta de crédito o débito mediante PayU. Si Cafebrería El Péndulo no recibe notificación del pago por parte de PayU, no considerará el pago como realizado. Cualquier conflicto entre el usuario, PayU y la institucion bancaria es ajeno a Cafebrería El Péndulo y deberá arreglarse por las partes interesadas.

Una vez que el usuario realice el pago, recibirá por email un aviso de envío de sus productos, en un máximo de dos días hábiles.

PAYPAL

El cliente puede hacer el cargo de su compra a su cuenta Pay Pal. De no realizar este pago, la orden se cancelará y los productos volverán a su disponibilidad inicial. Sí Cafebrería El Péndulo no recibe notificación del pago por parte de Pay Pal, no considerará el pago como realizado.

Cualquier conflicto entre el cliente y Pay Pal es ajeno a Cafebrería El Péndulo y deberá arreglarse por las partes interesadas. Una vez que el usuario realice el pago, recibirá por email un aviso de envío de sus productos, en un máximo de dos días hábiles.

EFECTIVO

El cliente puede hacer el pago de sus productos en cualquier punto de cobro (OXXO, 7 eleven, BBVA Bancomer, Farmacionas Benavides y Farmacias del ahorro), presentando el talón emitido al finalizar la compra. Al no recibir notificación del pago realizado por parte de PayU en un lapso de 3 días, la orden se cancelará y los productos se pondrán disponibles para su venta.

Sí Cafebrería El Péndulo no recibe notificación del pago por parte de Pay U, no considerará el pago como realizado. Cualquier conflicto entre el cliente y el punto de cobro seleccionado es ajeno a Cafebrería El Péndulo y deberá ser arreglado por las partes interesadas.

Una vez que el usuario realice el pago, PayU notificará a Cafebrería el Péndulo la confirmación del mismo a más tardar en 24 horas, para que posteriormente, Cafebrería el Péndulo envíe un email al cliente (en un horario de 8 a 17 hrs. en días hábiles) confirmando la recepción del pago. El cliente recibirá por email un aviso de envío de sus productos en un máximo de dos días hábiles.

TRANSFERENCIA BANCARIA

El cliente puede hacer el pago de sus productos por medio de una transferencia electrónica o con un depósito bancario acudiendo a una sucursla de Banamex, OXXO o 7 eleven, con la información de nuestra cuenta bancaria que se enviará por correo una vez finalizado el proceso de compra.  El cliente cuenta con tres días para realizar la transferencia, una vez realizado el depósito, el cliente deberá enviarnos un correo a web@pendulo.com avisando que ya realizó el pago, adjuntando una imagen del comprobante e indicando su número de órden.

Finalmente, el usuario recibirá por email un aviso de envío de sus productos en un máximo de dos días hábiles.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega es establecido por la compañía de mensajería y se establece en función del destino de entrega del paquete, es responsabilidad de la empresa de mensajería cumplir su compromiso con los lapsos establecidos.

Los tiempos de entrega comienzan a partir de que el cliente reciba en su correo la confirmación de envío de sus productos. FEDEX puede aumentar el tiempo de entrega dos días más si considera que el domicilio de envío se encuentra en “territorio extendido”. Cualquier conflicto entre el usuario y la paquetería es ajeno a Cafebrería El Péndulo y deberá ser arreglado por las partes interesadas.

En caso de que el cliente no reciba sus productos o los reciba en condiciones no óptimas, el cliente deberá notificarlo inmediatamente enviando un correo a web@pendulo.com, especificando su número de orden y adjuntando fotografías de los daños en el producto. De no recibir dicha notificación en los siguientes 15 días naturales a la fecha de envío, Cafebrería El Péndulo no se hará responsable por la mercancía contenida en dicho envío.

Costo de envío nacional

CDMX Y ÁREA METROPOLITANA

· Costo $50.00 M.N.

· Entrega de 2 a 3 días hábiles

· Mensajería: Fedex

· Envío sin costo en compras mayores a $400 M.N.

INTERIOR DE LA REPÚBLICA MEXICANA

· Costo $90.00 M.N.

· Entrega de 3 a 4 días hábiles

· Mensajería: Fedex

· Envío sin costo en compras mayores a  $900.00 M.N.

Costo de envío internacional

ZONA A: Estados Unidos y Canada

FEDEX:

· Costo US$40

CORREOS DE MÉXICO:

· Costo  US $35

 

ZONA B: Centro y Sudamérica

FEDEX:

· Costo  US $40

CORREOS DE MÉXICO:

· Costo US $40

 

ZONA C: Caribe

FEDEX:

· Costo US $45

CORREOS DE MÉXICO:

· Costo US $40

 

ZONA D: Europa

FEDEX:

· Costo US$45

CORREOS DE MÉXICO:

· Costo US $40

 

ZONA E: Resto del mundo

FEDEX:

· Costo  US $65

CORREOS DE MÉXICO:

· Costo US $50

 

Cafebrería El Péndulo no se hace responsable por los aranceles que pudiera cobrar el país de destino ni por alguna legislación vigente que impida la entrada de la mercancía solicitada. Es responsabilidad del cliente conocer los lineamientos de su país antes de realizar la compra.

Disponibilidad y precios

Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso, y sólo aplican para ventas en línea. Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado.

En caso de que el cliente desee un producto sin disponibilidad, puede activar una notificación dando clic sobre el botón “Avisar disponibilidad”, el cliente recibirá un aviso en su correo cuando se reactive la disponibilidad del producto.

Sí el cliente agrega un producto a su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe el pedido,  será notificado. En caso de que el cliente haya ordenado y pagado algún producto que por su demanda no esté disponible para su entrega, se generará un saldo a favor del usuario, que podrá utilizar en cualquier otra compra o que podrá ser reembolsado, según el usuario elija. En tal caso, algún vendedor de pendulo.com se pondrá en contacto con el cliente para determinar la solución pertinente.

Ante cualquier error o irregularidad con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, favor de comunicarlo enviando un correo electrónico a web@pendulo.com

Devoluciones

El cliente cuenta con 15 días naturales a partir de la entrega de su pedido, para solicitar la devolución de algún producto; siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Libros: que el ejemplar presente defectos de impresión: hojas en blanco, numeración salteada de páginas, errores en la encuadernación, páginas sobre-escritas, tinta borrada o cualquier otro motivo que lo vuelva ilegible.

  • Discos y películas: que los discos presenten rayaduras o errores en la lectura de datos por defectos de fabricación; que el empaque presente daños severos (quemado o roto dentro del empaque plástico); que los discos sean incorrectos o no cuenten con la serigrafía correspondiente (demostrable).

  • Artículos de diseñador: que el funcionamiento del producto sea incorrecto o contrario a lo que se estipula en las instrucciones de uso, debido a defectos de fábrica.

De cumplirse estas condiciones, el usuario deberá escribir al correo web@pendulo.com para solicitar la atención apropiada a su petición de devolución. Pendulo.com cubrirá todos los gastos de envío y devolución.

En general, no se aceptarán devoluciones por errores que el usuario comete al realizar su compra. Por ejemplo: haber comprado un producto equivocado o que ya tenía, en un idioma distinto al deseado, o con especificaciones distintas a las deseadas. Si existe cualquier duda acerca de las características del artículo que se va a adquirir, el usuario podrá aclararlas previamente a su compra, escribiendo al correo web@pendulo.com.

En casos extraordinarios, se podrán recibir de manera excepcional, devoluciones por motivos que no se encuentran enlistados en las condiciones anteriores. Esto se hará a discreción de Pendulo.com, y los costos de envío y devolución correrán por cuenta del usuario.

Modificaciones

Cafebrería El Péndulo se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, modificaciones en las presentes políticas y adaptarlas a sus necesidades. Es responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser publicadas en el sitio web serán aplicables inmediatamente.