Basado en entrevistas con socios que van desde baristas hasta el CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo -aplicables a cualquier empresa- que impulsaron el resurgimiento de la icónica compañía durante la crisis económica, hasta llegar a ser el caso de éxito que es hoy en día:
1. Saborea y eleva.
2. Nos encanta que nos amen.
3. Encuentra los rasgos en comun.
4. Moviliza la conexion.
5. Celebra y tu legado.
En pocas palabras, el éxito se trata de amar tu producto, a tus clientes y a tus empleados, incluso cuando se presentan retos en el negocio.
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