Cliente sale de viaje, El

Cliente sale de viaje, El

Cómo entender a los clientes del futuro

Serradilla Juan, Raquel / Sánchez Guitian, José Miguel

$552.00 MXN

Sinopsis

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

Editorial:
Kolima Books
Año de edición:
2019
Materia
Negocios
ISBN:
978-84-17566-37-1
Páginas:
246
Encuadernación:
Pasta blanda

Disponibilidad en Centros

  • Condesa
  • Polanco
  • Santa Fe
  • Perisur
  • Zona Rosa
  • Roma
  • San Ángel

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